À propos de nous
Comment vos maillots de bain sont-ils éco-responsables ?
Nos bikinis sont soigneusement fabriqués à partir de tissus recyclés de la plus haute qualité, provenant de bouteilles en plastique et de filets de pêche récupérés dans l'océan. Apprenez en plus ici.
Où sont fabriqués vos maillots de bain ?
Nos créations sont confectionnées dans un charmant atelier à Bali spécialisé dans la production durable. Apprenez en plus ici.
Général
Je viens de passer une commande, où est mon email de confirmation ?
Veuillez prévoir jusqu'à 2 heures pour que votre e-mail de confirmation soit reçu dans votre boîte de réception. Nous vous recommandons également de vérifier votre dossier courrier indésirable / spam. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans ce délai, il vous suffit de nous contacter.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui! Vous pouvez annuler votre commande et nous vous enverrons un avoir. Nous n'offrons pas de remboursement en cas de changement d'avis ou de commandes passées par erreur, même si votre commande n'a pas été expédiée.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Oui, si vous nous envoyez un e-mail avant que votre commande ne soit expédiée, nous pouvons apporter des modifications à condition que le modèle que vous souhaitez soit disponible.
Que faire si l'article que je veux changer est épuisé ?
Nous pouvons vous fournir un avoir pour commander l'article à une date ultérieure lors de sa prochaine mise en vente.
Puis-je rejoindre une liste d'attente pour les articles épuisés ?
Nous connaissons le sentiment d'avoir un coup de coeur et de ne pas encore pouvoir l'obtenir ! Notre collection est très limitée en quantité, ce qui rend nos maillots de bain uniques et exclusifs. En tant que petite marque éthique, nous évitons également le surstock et la surproduction.
Notre meilleur conseil est de vous inscrire à notre newsletter par e-mail pour rester au courant de tous nos réassorts à venir et des lancements de nouvelles collections. Vous pouvez le faire au bas de notre page d'accueil.
Vous pouvez également vous inscrire à nos notifications de réassorts pour être prévenue lorsque votre maillot préféré sera réapprovisionné - vous trouverez où le faire sur le produit lui-même.
Vendez-vous des cartes-cadeaux?
Oui! C'est une excellente idée de cadeau. Vous pouvez obtenir une carte-cadeau digital ici.
Livraison & Retours
Où expédiez-vous ?
Nous livrons à l'international.
Si votre pays n'apparait pas dans la liste au niveau du paiement contacter-nous.
Je viens d'acheter mon maillot ! Quand vais-je recevoir mon colis ?
Félicitations !
Nous emballons et expédions vos commandes depuis le sud de la France dans les 24 heures. Si vous avez commandé un vendredi, votre commande sera emballée et expédiée le lundi suivant.
Si vous êtes en France, votre commande sera expédiée avec Colissimo en express et son délai est estimé à 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous êtes en Europe,
Si vous êtes hors d'Europe,
Comment suivre mon colis ?
Suite à votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition. Sur cet e-mail, vous pouvez trouver votre numéro de suivi. Il est possible de suivre votre commande sur le site de La Poste.
Puis-je échanger ou retourner des articles ?
Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours à compter du jour de la livraison. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse e-mail associée à la commande. Nous vous expliquerons comment procéder.
Nous exigeons le retour du maillot de bain dans son emballage d'origine et dans son état avec la pochette. Malheureusement, si le maillot de bain est taché, détérioré ou sans étiquette de protection sanitaire, nous ne pourrons pas le reprendre.
Nous offrons des avoirs qui peuvent être utilisés pour obtenir votre nouvelle taille / modèle recherché. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serions ravies de vous aider !
Si un article est en rupture de stock, veuillez vous inscrire aux notifications par e-mail de « retour en stock » du modèle pour rester informé de son retour ! Vous le trouverez sur la fiche produit du modèle.
Veuillez noter que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client - les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et nous n'offrons pas d'expédition de retour gratuite.
Quelle est la durée de validité de mon avoir ?
Votre avoir est valable pour un an, vous pouvez donc être sûr que s'il n'y a pas quelque chose sur lequel vous voulez l'utiliser en ce moment, il y en aura certainement dans l'année !
Taille
Comment connaitre ma taille ?
Vous pouvez vous référer à notre Guide des tailles ici. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez-nous un e-mail ou un message Instagram à @livin.swimwear et nous vous fournirons des conseils personnalisés de taille ou de style.
Je suis entre deux tailles ? Que devrais-je faire?
Vous pouvez vous référer à notre guide des tailles ici. Si vous trouvez que vous êtes entre deux tailles, nous vous suggérons généralement de prendre une taille au-dessus. Si vous vous sentez encore un peu incertain n'hésitez pas à nous envoyez un e-mail ou un message Instagram à @livin.swimwear et nous fournirons vous avec des conseils de taille ou de style personnalisés. Si vous nous envoyez un e-mail, assurez-vous d'inclure vos mesures pour votre buste, votre taille et vos hanches ainsi que les styles qui vous intéressent afin que nous puissions vous aider au mieux.
Puis-je essayer vos bikinis ou acheter ailleurs que sur votre site Web ?
Pour le moment, notre marque est disponible exclusivement sur notre site.
Y a-t-il du rembourrage sur vos hauts de maillots ?
Aucun rembourrage ni bonnet n'est nécessaire dans nos maillots de bain car tous nos modèles sont fabriqués en tissu italien haut de gamme et doublé. Si vous souhaitez toujours utiliser un rembourrage, vous pouvez insérer le vôtre en faisant une petite incision sur le tissu intérieur.
Entretien
Comment prendre soin de mon maillot ?
Pour garantir une qualité durable, nous recommandons :
◦ Rincez votre maillot de bain à l'eau fraîche et froide dès que possible après l'avoir porté
◦ Faire sécher à plat à l'ombre
◦ Ne pas laver en machine, repasser ou javelliser. Lavage à la main uniquement à froid avec un savon très doux
◦ La crème solaire, la crème de bronzage ou le chlore peuvent endommager et décolorer le maillot de bain, alors soyez prudent pour limiter l'exposition à ces produits. Méfiez-vous des surfaces rugueuses car cela pourrait également l'abimer.
Les instructions d'entretien sont également sur votre étiquette dans le maillot !
Vous avez d'autres questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, ne vous inquiétez pas ! Envoyez-nous simplement un e-mail à contact@livinswimwear.com et l'on vous répondra sous 1 jour ouvré.
